想聊船期、想查旧单，先找到对应的人

急着确认某个档期能不能留、当天的行程要不要临时改，打咨询电话最直接，同事能当场给您答复。船型清单、人数、预算段和几个备选日期这类信息多、需要留档的内容，发咨询邮箱更合适，同事把资料理齐了一次回给您，不用来回补。

两个渠道都是工作日 9:00 至 18:00 有人受理。周末和节假日留下的信息与留言，会在下一个工作日统一回复。

已经签约的会员，建议直接在浏览器端登录会员通道提交工单。工单响应时限为 4 个工作小时，提交之后能看到受理状态和跟进的同事，事情不容易跟丢。

适合走工单的事项包括：调取历史航次记录、申请跨码头异地取还的档期、补充合同与相关文件、调整会员等级或权益范围。这类事情需要留下处理痕迹，写工单比口头说一句稳妥。提交时把服务单号一起写上，同事定位您的记录会快很多。

工单的填写方式和各项字段说明，在常见问题页里有更细的展开。

码头每天都有靠泊、补给、清洁、检修和船员值班五项作业在跑。为了不影响正常作业，到访请提前预约，把人数、大致时间段和想看的内容告诉同事，会有人挑合适的时间带您走一圈。

正常情况下可以看接待区、栈道和船艇外观；如果当天有在港船型、天气和作业条件也允许，可以登船看看舱室布局和实际空间。参观路线大概四十分钟，遇上作业高峰会适当调整顺序。

我们与 9 家船舶制造与设备供应商保持长期合作，新船型平均交付周期在 5 个月左右，也一直在找靠泊协作、补给和检修方向的伙伴。同行码头如果希望接入联营网络、承接异地取还的船艇，同样欢迎坐下来聊聊。

第一次联系时，麻烦说明单位名称和主营业务、希望合作的城市或码头、以往服务过的船型和设备范围，以及能提供的资质与案例。同行码头请一并告知泊位数量、可承接的船艇长度和常用补给能力，同事评估起来会快很多。

想先了解我们的码头网络、团队配置和持证人员情况，可以看品牌档案。